С одной стороны, создатели фабрик делятся с молодым поколением (клиентами) своей экспертизой, с другой – транслируют ортодоксальные подходы.
В настоящее время обувной рынок – это "красный океан", где продавать услуги, полуфабрикаты, готовую обувь с каждым днём становится всё сложнее и сложнее.
Клиенты преимущественно борются не на новые рынки, новых клиентов, а стараются максимально сохранить свои старые позиции.
Проблемы с продуктом (коллекциями) – идей очень много, они в избытке, создаётся избыточное количество моделей, в основе которых интуиция художников, а не хладнокровная работа маркетологов.
В результате создаётся большое количество коллекций, с попыткой угадать спрос, т.е. хоть что-то продать.
У людей, покупателей обуви, меняются приоритеты, выбирая между одеждой (обувью) и впечатлениями (путешествиями), люди выбирают впечатления (путешествия, концерты…) – в результате спрос на fashion падает.
Продажи в основном строятся на личных отношениях.
Проблем с сырьём нет.
Проблемы с персоналом:
- унаследованы высокие социальные обязательства: среди рабочих много "ветеранов" и родственников,
- рабочие далеки от высоких технологий, их ценность в моторике, опыте, высокой лояльности, их мышление уже давно атрофировалось и технологический скачок они, скорее всего, не смогут "пережить".
- у клиента нет инструментов и технологий обучать и переучивать персонал.
- высокая зависимость от существующего персонала, персонал в отрасли выращивается очень долго (десятки лет), по мере роста профессионализма, рабочий становится дорогим и начинает требовать увеличение оплаты труда.
- клиенты вынуждены идти на эксперименты с персоналом, нанимая дешёвых сотрудников, эти эксперименты периодически приводят к потери качества и замедлении процессов, но часто это единственный из доступных способов – хоть как-то что-то продать.
Финансовые проблемы:
- обувной рынок волатильный, небольшие колебания спроса (падения) приводят моментальному закрытию большого количества фабрик,
- относительно легко получить льготный кредит на покупку нового оборудования, при этом сложно планировать погашения займа, т.к. нет уверенности в том, что покупатели вовремя рассчитаются за поставленную обувь или заготовки.
Профиль пользователя
Как правило, европейские обувные фабрики не держать в штате сотрудника, который занимается ремонтом или какими-то техническими вопросами, касающихся непосредственно оборудования.
Все вопросы хозяин пытается решить по телефону.
У рабочего, который находится на фабрике, зачастую поверхностные знания.
Если вопросы именно с ПО, то это опять удаленный доступ, подключение к ПО и решение вопросов сторонним человеком.
Такие вопросы, как заменить ножи, оснастки – являются элементарными, и не требуют определенных знаний. Все делается на интуитивном уровне.
Пользователи не столь разносторонние, даже по сравнению с клиентом.
Человек, который занимается раскроем кожи, напротив очень знающий.
Такие сотрудники, хорошо подготовлены по своему направлению.
Они хорошо разбираются в коже, знают все ее тонкости, в большинстве своем с большим опытом.
А вот швейные операции европейцы доверяют китайцам, они безумно трудолюбивые.
А качество работы таких швей устраивает.
В маленьких фабриках нет совладельцев бизнеса, есть только владелец бизнеса.
Сейчас раскройщики понимают, что никогда не станут владельцами компаний. Что у них есть, только опыт за плечами.
Поэтому их мотивирует, только один факт – не потерять работу и свой заработок.
Обучение и самореализация – с этим вопрос все плохо.
Они очень ленивы, и люди погружены в свои семейные проблемы.
Но их интересует только один из вопросов: «как заработать больше?».
Они не сильно заняты саморазвитием.
Поэтому вопрос обучения персонала для клиента довольно проблематичный.
В тоже время, владелец перед покупкой посоветуется с раскройщиком, со своими рабочими, так как хороших раскройщиков сложно найти.
У пользователей нет карьерного роста, потому что отсутствует иерархия. Есть хозяин и все остальные.
У пользователей есть проблемы с кожей, хоть и это в основном проблема клиента, но именно от пользователей требует высокое качество работы.