Дизайн – это процесс познания, ориентированный на поиск и решение проблем клиентов и пользователей
Команда Humathèq
Клиент – это тот, кто платит деньги, пользователь – тот, кто взаимодействует с продуктом
Команда Humathèq
Сильный продукт продаёт себя сам
Команда Humathèq
Сильный продукт – это синергия функциональности, эмоциональности, выгоды от приобретения, уникальности и безопасности
Команда Humathèq
Настоящий дизайнер – это гуру эмпатии, он способен "влезать в шкуру" клиентов и пользователей и увидеть мир их глазами
Команда Humathèq
Для этого дизайнер вместо социологических опросов и проведения классических фокус-групп наблюдает за поведением тех, для кого разрабатывает продукт, сам участвует в пользовательских сценариях
Команда Humathèq
ДИЗАЙН: КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ
Прежде всего проявляем эмпатию, погружаемся в целевых клиентов и пользователей, выявляем их проблемы и боли и только после этого берём в руку электронное перо или карандаш