DIY конструктор мемориалов
1
Идея продукта
История продукта началась с того, что к нашему заказчику из Тольятти, компании "ПМ-Композит", на выставке JEC Composites (ежегодная парижская выставка, посвящённая композиционным материалам) обратилась небольшая французская компания, оказывающая услуги установки мемориалов, а также их последующей реставрации.

Запрос состоял в разработке материала на основе композиционного бетона, по своим свойствам близкого к граниту, только материал в итоге должен был стать легче и дешевле природного гранита.

После того, как материал был разработан и испытан, довольные французы сообщили о своей готовности размещать заказы на производство памятников традиционных конструкций.

Изучив рынок Западной Европы, в итоге был разработан принципиально новый для этого рынка продукт: мемориал-конструктор DIY (Do It Yourself - сделай сам) , который с сентября 2020 будет продаваться во Франции под брендом "Panthéonique".

Разработка продукта была поручена нам.
Во время разработки продукта мы применяли концепцию Design Thinking (дизайн-мышления): мы определили клиентов и пользователей продукта, на которых в дальнейшем сфокусировались, далее проявили к ним эмпатию, благодаря чему выявили их проблемы и боли.

После, следовал процесс генерации и отбора идей, потом прототипирование и тестирование.

Было несколько итераций "тестирование-доработка-тестирование", после чего мы вышли на продукт, который описан и проиллюстрирован ниже.
2
Целевые клиенты, пользователи и дистрибьюторы
Первая категория целевых клиентов / пользователей:
Взрослая семья 40+, столкнувшаяся с потерей близкого человека.

Достаток семьи небольшой, работают оба взрослых, много зарабатывать никак не получается, не предприниматели и не карьеристы, амбиций немного.

Выращивают овощи, фрукты и ягоды на собственном приусадебном участке возле небольшого загородного домика (chalet), куда семьёй приезжают на выходные.

Многое научились делать своими руками, любят магазины DIY: OBI, Castorama, Leroy Merlin и особенно IKEA.

Придерживаются традиционных консервативных взглядов, в т.ч. на подходы к захоронениям, к кремации относятся плохо, хотя понимают, что в будущем это будет неизбежно.

Прошёл год после захоронения и наступило время установки мемориала.

Рынок памятников и работ по их установке очень сильно удивляет: предлагаемые решения олицетворяют собой китч, очень сложно найти что-то простое и лаконичное, также нужно учесть мнение родственников: все участвуют своим мнением, но никто не хочет взять на себя ответственность.

Отдельным вопросом стоит дороговизна предлагаемых решений, да, на рынке есть экономичные варианты, но с их помощью очень тяжело выразить дань уважения усопшему.

Очень хочется сэкономить, но не в ущерб эстетике и качеству.
Вторая категория целевых клиентов / пользователей:
Установщики памятников, которые работают либо в штате производителя мемориалов, либо, в составе отдельных бригад, привлекаемых продавцами памятников по мере появления заказов.

Это физически крепкие ребята в возрасте 30+, которые по меркам рабочих зарабатывают достаточно хорошо, при этом работа очень тяжёлая: приходится целый день работать на солнечном пекле без возможности принимать душ, пользоваться туалетом, плюс к этому нужно постоянно носить тяжести.

Наши герои недовольны распределением прибыли с другими участниками производственной цепи, они считают, что производители зарабатывают несправедливо больше чем они, и, если бы не потребность в дорогостоящем оборудовании для обработки камня, уже давно бы сами занялись этим бизнесом.

Эта тема – основной лейтмотив их диалогов в бригаде, когда идёт работа.
Третья категория целевых клиентов / пользователей:
Небольшая бригада строителей, отделочников, установщиков заборов, фасадов, кровли и т.д. которая столкнулось с высокой конкуренцией на своём рынке и находится в поиске "новой темы".

Рабочий 25+, работающий по найму, при этом постоянно думающий о собственном бизнесе.
3
Проблемы и боли, за которые мы взялись
Проблемы семьи, столкнувшейся с потерей близкого человека:
1
Очень высокая цена памятников, оград и других элементов благоустройства могил
2
Отдельно приходится платить за установку и это тоже не маленькие деньги
3
На рынке нет эстетичных решений, такое чувство, что дизайнеры этот рынок обходят стороной
4
У природного камня цвет распределён неравномерно, есть прожилки и сама гамма цветов ограничена
5
У существующих на рынке решений есть уязвимое место, это клеевые соединения, связывающие элементы из гранита / мрамора: да, гранит почти вечный, однако клеевые соединения уже через 20-30 лет начинают разрушаться
6
Длительное ожидание установки: период с момента заказа до момента установки в сезона занимает около 2-х месяцев
Проблемы установщиков памятников, небольших строительных бригад, рабочих, желающих уйти на "вольные хлеба":
1
Нет средств производства и инвестиций на их покупку, чтобы уйти в собственный бизнес
2
Нет интересных "беспроигрышных" тем, чтобы в них уйти
4
Решения
Делаем DIY продукт - конструктор мемориалов!
1. Делаем продукт в концепции DIY (можно будет устанавливать самостоятельно, при желании сэкономить на установщиках).

2. Дополнительно к этому предлагаем конструктор, т.е. из ограниченного набора предлагаемых элементов, клиент может собрать свой уникальный мемориал.

3. В качестве материала используем инновационный поликомпозит собственной разработки, позволяющий получить прочность и срок службы гранита, а также устойчивый к перепадам температур и воздействиям ультрафиолета.

4. Предлагаем различные цветовые решения (окрашивание в массе), для начала предельно спокойные.

5. Каждый элемент исполняем таким образом, чтобы его геометрия позволяла легко отправлять наш продукт на большие расстояния с участием логистических операторов.

6. Выходим на розничную стоимость комплекта 550 евро, что очень дёшево для Европы.

7. Ориентируемся на e-commerce продажи.
5
Продукт
Как видно на иллюстрации, наш продукт включает в себя набор составных элементов горизонтальной части мемориала (клумбы), плит для установки вертикальных частей (стел), сами стелы в виде религиозных символов, а также стелы религиозно-нейтрального формата.

Кроме этого в продукт входят элементы ограды, с помощью которых создаётся контур мемориала.

Дополнительно разработаны таблички для эпитафий и рамки для фотографий.

Каждый элемент можно будет купить по отдельности, никаких готовых сетов, самостоятельно выбрав конфигурацию мемориалов, а также цветовое решение (цвета можно комбинировать).

Установку мемориала можно полностью произвести самостоятельно: все соединительные элементы точно сопрягаются по принципу шип-паз, детали отливаются под давлением, что обеспечивает высокую геометрическую точность.

Кроме сборных элементов в состав продукта входит поликомпозитный клей, идентичный связующему компоненту материала, из которого изготавливаются сборные элементы, тем самым обеспечивается монолитность конструкции.

Монтаж и установка производится прямо на месте захоронения.
Продукт является патентнопригодным, в настоящее время ведутся работы по защите прав интеллектуальной собственности, связанные с разработанными материалами, а также конструктивом продукта (полезная модель).
Заявка на разработку продукта
Пожалуйста, введите свои контактные данные